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服务保障 售后服务

一站式·地勘钻机标准化·专项服务 便携式全液压钻机、钻探工程管理和一站式售后服务

整体解决方案

  • 111_02 111_02
    咨询 advisory

    由专人负责技术咨询,解答需求信息,并制定初步设备配置方案...

  • 111_06 111_06
    装配 assembly

    根据客户项目要求,由卓优技术工程师根据设备配置方案报告生产、业务专员每周更新进度表汇报客户...

  • 111_08 111_08
    检收 Check

    内部验收后将验收产品资料发给客户并通知预约时间准备实地施工验收...

  • 111_11 111_11
    出货 Shipment

    工程师跟随设备到客户项目基地安装及调试、培训、施工...

 
service
【开机服务】 提供现场专业开机服务,卓优工程师,帮助客户迅速组装、调试设备、确保现场顺利开钻。
【技术支持】 专家及技术团队为客户钻探施工现场的困难提供针对性的技术支持与上门服务。
【售后保障】 以香港配件中心,成都和无锡配件维修基地,便携式液压钻机4S店为依托,为您的需求瞬时服务响应。
【返厂维修】 为客户提供终生设备返厂维修保养服务,一对一建档,让每一台设备都能得到专业的检修和保养。

服务承诺 服务贴心 · 制造精心 · 价格称心 · 客户放心

我们的服务追求精细化,从售前咨询,到制定合适的解决方案,再到售后维修保养,卓优的服务都会精中求细
  • 服务页面_03

    以客户为导向为您提供适合的解决方案

  • 服务页面_05

    以服务为核心 多方位多角度为您服务

  • 服务页面_07

    以品质为跟本 打造值得信赖的产品

 
 

快速响应 20+服务工程师,随时待命为您服务

  • 5分钟

    给予技术咨询答复

  • 8小时

    快速解决投诉反馈

  • 24小时

    到国内客户现场

  • 24小时

    提供明确方案设计

 

设备出货 系统规范的流程,设备出货更安全高效

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  • 01

    设备成品出厂前,待内部验收后将验收资料发送给客户

  • 02

    预约客户时间到厂/项目现场验收时间

  • 03

    设备装箱包装,采用专业包装和模块化解决方案,保障设备安全无损

  • 04

    工程师现场全程指导设备安装、调试,直至项目试运行顺利达标

  • 05

    提供全方位一对一的实操及技术培训

 
 

售后服务 售后服务理念“不等候”

  • 客户项目常驻 帮助客户迅速组装、调试、确保顺利开钻

  • 设备问题迅速响应 根据客户要求提供技术支持与上门服务

  • 配件供应瞬时服务 全国配件基地为您的需求瞬时服务响应

  • 定期访问 让每一台设备都能得到专业的检修和保养

 

售后保障 品质、效率有保障,让您的生产无后顾之忧

  • 三包切换
    三包条款 Three pack clause

    产品实行三包,保修期1年,但不含易损件。(注:产品三包指因质量问题而需要进行的包修、包换、包退,属三包范围内的直接费用将由我们承担。运费、配件、技术人员食宿差旅费等费用由设备使用方承担。

  • 保质切换
    一年保质 One year warranty

    产品实行三包,保修期1年,但不含易损件。(注:产品三包指因质量问题而需要进行的包修、包换、包退,属三包范围内的直接费用将由我们承担。运费、配件、技术人员食宿差旅费等费用由设备使用方承担。

  • 投诉切换
    标准化投诉处理体系 Standardized complaint handling system

    在您的项目运作过程中,如果钻机出现任何问题,均可进行投诉反馈。我们保证24小时内完成问题鉴定,并出具解决方案,3天内帮助国内(国外10天)客户解决问题。我们的投诉处理体系标准化运作,保障问题处理精确快捷。